Carnets de l'Economie

​McDonald's s'excuse de la note concernant les SDF à Hyères




12/08/2015

Le scandale a été tel que la direction France de McDonald's a dû prendre les devants : elle a présenté ses excuses pour une note qu'un de ses franchisés à écrite en direction de ses salariés. Publiée sur Internet par l'association 60 millions de consommateurs, la note a rapidement provoqué l'indignation sur les réseaux sociaux. Pour mettre fin au bad buzz, bien qu'un peu trop tard, McDonald's a donc réagi.


shutterstock/Economiematin
shutterstock/Economiematin
La note incriminée demandait aux salariés du McDonald's de Hyères de ne pas nourrir les SDF sous peine de licenciement. Il semblerait qu'à l'origine de la note, interne, il y ait l'action d'un des salariés qui a fourni un de ses repas à un SDF. Un des repas que la firme offre aux salariés en guise de compensation en nature.

Si l'objectif de la note était sans doute de rappeler qu'un tel avantage en nature ne doit bénéficier uniquement qu'aux salariés, la formulation de celle-ci était pour le moins maladroite, voire insultante. On pouvait en effet y lire : "Il s’agit d’un 'avantage en nature personnel qui ne doit profiter qu’au salarié en question. McDonald’s n’a pas vocation de nourrir tout (sic) les affamés du territoire".

Une fois atterrie sur Internet, les réseaux sociaux se sont emparés de l'affaire et ont défendu le SDF en question tout en critiquant la politique de McDonald's. Une mauvaise publicité qui ne fait guère les affaires de la chaîne en proie à une forte baisse de ses ventes partout dans le monde.

Rapidement, donc, une réponse a été apportée et des excuses présentées : "Le procédé et la formulation se révélant maladroits, la direction du restaurant a donc très rapidement retiré l’affiche. McDonald’s se joint au restaurant pour présenter ses excuses à toutes celles et ceux que cette affiche a pu choquer, et rappelle que l’enseigne a vocation à servir tous ses clients, sans aucune distinction".

Mais ça risque d'être un peu trop tard, l'affaire ayant fait le tour du Web depuis...
 










Décideurs

Nvidia : capitalisation record, Google et Amazon battus

Crédits toxiques : BNP Paribas solde le conflit Helvet Immo

Taux d'usure 2024 : la fin de la mensualisation ?

Titres-Restaurant : les règles changent à nouveau en 2024