Des sanctions ciblées pour des dérives documentées
C'est un gros carton rouge que sort le Médiateur de l'énergie dans son dernier rapport annuel. Wekiwi, fournisseur italien, cumule les violations : souscriptions non sollicitées, absence de transparence sur les prix, contrats à prix fixe unilatéralement modifiés. Son taux de saisines reste le plus élevé du marché, vingt-cinq fois au-dessus de la moyenne. Une surveillance renforcée est annoncée.
Primagaz, opérateur GPL, n’a pas su rétablir ses systèmes depuis une refonte fin 2023. Le nombre de plaintes a explosé, mettant en lumière un service client inaccessible et des livraisons perturbées en pleine saison hivernale. Les frais élevés de résiliation empêchent les consommateurs de changer de fournisseur.
Primagaz, opérateur GPL, n’a pas su rétablir ses systèmes depuis une refonte fin 2023. Le nombre de plaintes a explosé, mettant en lumière un service client inaccessible et des livraisons perturbées en pleine saison hivernale. Les frais élevés de résiliation empêchent les consommateurs de changer de fournisseur.
Défauts de paiement et obstruction à la médiation
JPME, qui achète le surplus d’électricité des producteurs photovoltaïques, est accusé de retards et d’impayés récurrents. En 2024, 188 saisines ont été enregistrées, et 250 sur le seul premier trimestre 2025. L’entreprise n’a répondu à aucune tentative de médiation.
Le fournisseur a détourné les plaignants vers une association tierce, évitant ainsi les procédures officielles. Devant cette situation persistante, le Médiateur a alerté la Direction générale de l’énergie et du climat pour que l’autorisation d’achat-revente de JPME soit révoquée.
Le fournisseur a détourné les plaignants vers une association tierce, évitant ainsi les procédures officielles. Devant cette situation persistante, le Médiateur a alerté la Direction générale de l’énergie et du climat pour que l’autorisation d’achat-revente de JPME soit révoquée.
