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 <title>Carnets de l'Economie</title>
 <subtitle><![CDATA[Tout l'univers du décideur, pour vivre dans un monde d'opportunités]]></subtitle>
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 <updated>2026-06-08T07:45:20+02:00</updated>
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   <title>Fabrication sur-mesure : de l'effet de mode à la tendance de fond</title>
   <updated>2020-10-15T12:30:00+02:00</updated>
   <id>https://www.carnetsdeleconomie.fr/Fabrication-sur-mesure-de-l-effet-de-mode-a-la-tendance-de-fond_a1757.html</id>
   <category term="Economie &amp; Politique" />
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   <published>2020-10-14T12:28:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Envie d’une paire de baskets que personne d’autre que vous ne portera, d’un meuble qu’aucun voisin n’aura chez lui ou d’une paire de lunettes que vous ne verrez nulle part ailleurs ? C’est possible car de plus en plus de sociétés proposent un service de personnalisation de leurs produits. Illustration avec 4 marques qui jouent la carte de l’individualisation et du sur-mesure.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.carnetsdeleconomie.fr/photo/art/default/50615233-39025543.jpg?v=1602758826" alt="Fabrication sur-mesure : de l'effet de mode à la tendance de fond" title="Fabrication sur-mesure : de l'effet de mode à la tendance de fond" />
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      <strong>Trouver chaussures à son pied</strong> <br />  &nbsp; <br />  Pratiquement moribonde et au bord de la faillite au début des années 2000, la marque Converse a trouvé un second souffle après son rachat par Nike en 2003. Mieux encore, alors qu’elle était totalement passée de mode, la basket plus que centenaire (elle est née en 1908) est redevenue l’une des marques favorites des jeunes, mais aussi des moins jeunes, sans doute nostalgiques de leurs années collège. Le secret de cette renaissance inattendue&nbsp;: des collaborations qui font mouche avec des artistes à la fois populaires auprès des jeunes générations et prescripteurs, comme Pharrell Williams ou Julian Casablancas du groupe The Strokes. Toujours au fait des tendances, la marque à l’étoile propose désormais un service de personnalisation sur son site internet. Et avec plus de 200 modèles de chaussures customisables, le moins que l’on puisse dire, c’est que Converse joue à fond la carte du sur-mesure&nbsp;! Couleur de la basket elle-même, de la languette, des lacets et même des coutures et des œillets, matières, motifs, logo… le moindre détail de la basket est personnalisable. Il est même possible d’y faire broder son nom, son prénom ou tout autre texte de son choix. Avec tout ça, impossible de ne pas trouver chaussure à son pied&nbsp;! <br />  &nbsp; <br />  <strong>Sur le bout du nez</strong> <br />  &nbsp; <br />  Le sur-mesure chez Lissac n’est pas une chose nouvelle. Depuis des décennies, l’enseigne est la spécialiste des lunettes médicales conçues à la carte pour des personnes qui, en raison d’une malformation ou suite à un accident, ne peuvent pas porter une monture classique. Pour ces cas très particuliers, et souvent complexes, Lissac a développé un service de confection de montures spécifique. Cette expertise du sur-mesure médical, connue et reconnue par les professionnels de santé mais beaucoup moins par le grand public, Lissac a décidé d’en faire profiter le plus grand nombre en lançant, en 2011, un service de conception de montures sur-mesure purement esthétique. Baptisé Le Studio Lissac, il permet à tout un chacun de créer la paire de lunettes dont il a toujours rêvé. De la lunette haute-couture en somme&nbsp;! Pour permettre à tout le monde de concrétiser ses envies les plus folles, Lissac a fait appel à Damien Fourgeaud, un designer renommé dans le domaine de l’optique. Le client vient avec ses idées, ou pourquoi pas un dessin ou une photo, et Le Studio Lissac esquisse un modèle de monture en fonction de ses desiderata. Ce dessin est ensuite modélisé et imprimé en 3D afin de réaliser un prototype des lunettes, pour que le client puisse juger du rendu de sa future monture puis, s’il est satisfait du résultat, la fabrication de cette paire unique au monde est lancée. Une façon originale d’en mettre plein la vue&nbsp;! <br />  &nbsp; <br />  <strong>Les grandes séries personnalisables</strong> <br />  &nbsp; <br />  Parce qu’ils sont faciles à monter et bon marché, les meubles commercialisés par le géant suédois Ikea se vendent comme des petits pains. Mais le risque avec le mobilier très standardisé et les volumes de ventes astronomiques de l’enseigne (en 2019, Ikea a dépassé pour la première fois le cap des 3 milliards de chiffre d’affaires en France), c’est de retrouver chez son voisin la même cuisine, la même salle de bain ou la même bibliothèque que chez soi&nbsp;! Des petits malins ont donc eu l’idée lumineuse de proposer des accessoires pour relooker ses meubles Ikea, et ainsi éviter cette mauvaise surprise. Ces deux entrepreneurs fort ingénieux s’appellent Monica et Mick Born, sont suédois – comme Ikea – et ont fondé Superfront en 2013. Leur philosophie&nbsp;: proposer du design de qualité à des prix raisonnables pour un chez soi qui ne ressemble pas aux autres. Façades, poignées, pieds, robinets fournis avec les raccords de tuyauterie adéquats… tous les produits vendus par Superfront sont conçus pour s’adapter aux best-sellers d’Ikea que sont les armoires Pax, les caissons Metod et Faktum, ainsi que les meubles de rangement Besta. En jouant sur les motifs, les couleurs et les matières, les possesseurs de meubles Ikea peuvent donc personnaliser leur intérieur et le rendre unique. Du sur-mesure pour la déco des meubles, il fallait y penser&nbsp;! <br />  &nbsp; <br />  <strong>Concept-car</strong> <br />  &nbsp; <br />  «&nbsp;<em>Avoir une voiture n’a plus rien de sensationnel. Avoir une voiture qui vous ressemble le redevient&nbsp;</em>». Cette phrase bien dans l’air du temps est signée Philippe Claverol, vice-président Employee Car Program chez PSA. Et il suffit de jeter un coup d’œil sur l’offre pléthorique des constructeurs automobiles pour constater qu’ils sont nombreux à partager son avis&nbsp;: Opel, Renault, Mini, Fiat, Nissan, Volskwagen, tous proposent de multiples options pour personnaliser son automobile. Certaines voitures en font même un argument de vente, comme la Nouvelle Citroën C3 qui vante ses 97 combinaisons de personnalisations extérieures. La marque aux chevrons propose ainsi au futur propriétaire de choisir parmi 7 couleurs de carrosserie, 4 packs color pour certains détails comme les inserts de projecteurs antibrouillard, ainsi que 4 couleurs et 3 décors différents pour le toit du véhicule. Et comme si ce n’était pas suffisant, l’acheteur a également le choix entre 3 ambiances pour l’intérieur de l’habitacle. Là, on est clairement plus dans le prêt-à-rouler, mais bien dans la haute-voiture&nbsp;! <br />  &nbsp; <br />  Longtemps cantonné aux sphères du luxe, le sur-mesure s’est donc très largement démocratisé, non seulement par besoin de produits plus personnalisés et plus adaptés à chacun, mais aussi en raison d’un certain rejet d’une société de consommation de masse de produits standardisés. Consommer moins mais mieux, tel pourrait être le credo de la fabrication sur-mesure.
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   <title>Les métiers de l’optique à l’épreuve des mutations</title>
   <updated>2017-07-26T12:37:00+02:00</updated>
   <id>https://www.carnetsdeleconomie.fr/Les-metiers-de-l-optique-a-l-epreuve-des-mutations_a1053.html</id>
   <category term="Stratégies" />
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   <published>2017-07-31T08:00:00+02:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Industriels et opticiens redoublent d’efforts pour offrir aux patients, dans un contexte économique, technique et réglementaire globalement compliqué pour les ménages, des produits plus performants et des offres permettant un accès aux soins pour tous. Tour d’horizon des stratégies et méthodes du secteur pour passer outre les difficultés.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.carnetsdeleconomie.fr/photo/art/default/16069793-21038914.jpg?v=1501065104" alt="Les métiers de l’optique à l’épreuve des mutations" title="Les métiers de l’optique à l’épreuve des mutations" />
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      <strong>Faciliter l’accès aux soins</strong> <br />  &nbsp; <br />  Faute de moyens, les Français sont de plus en plus nombreux à renoncer aux soins. Cette réalité est d’autant plus vraie dans le domaine de l’optique où les montures et les verres constituent un coût important pour le budget des ménages. <br />  &nbsp; <br />  Récemment, la proposition de la Cour de Compte de plafonner les remboursements des frais optiques (1) dans le but de réduire les déficits de la Sécurité sociale a été vivement critiquée par les opticiens. Certaines enseignes, au-delà des offres marketing, conscientes de leurs responsabilités proposent des offres permettant même aux plus modestes de s’équiper de lunettes de vue. Optic 2000, portée par les valeurs coopératives à l’origine de sa création, avait déjà en 1988 bousculé le marché en lançant le principe «&nbsp;2 paires pour le prix d’une&nbsp;». Plus récemment, l’enseigne a tissé des partenariats spécifiques avec des complémentaires santé afin de réduire les coûts d’équipement sans remettre en cause la qualité des verres et des montures. <br />  &nbsp; <br />  Optic 2000 n’est pas la seule enseigne à s’impliquer pour faciliter l’accès à une correction visuelle. D’autres opticiens ont également investi pour faciliter l’accès à la correction visuelle. C’est le cas du lunetier Atol qui a lancé, en décembre 2016, avec l’appui de &nbsp;Natixis Intertitres, spécialiste des solutions prépayées la carte O’Regard. D’une valeur comprise entre 50 et 161€, cette dernière permettra aux entreprises locales intéressées de financer une correction visuelle, pour le compte de leurs salariés. Par cette innovation, possible grâce à un système d’exonération fiscale, l’entreprise coopérative «&nbsp;<em>souhaite faciliter l’accès à des équipements optiques de qualité et adaptés aux besoins de chacun</em>&nbsp;<em>(2)&nbsp;</em>», explique Eric Plat, PDG de l’enseigne. <br />  &nbsp; <br />  <strong>Face aux mutations numériques, les opticiens se sont appropriés le web-to-store</strong> <br />  &nbsp; <br />  Au-delà d’une tendance au désengagement de la Sécurité sociale, d’autres évolutions, comme l’autorisation de la vente de lunettes et de lentilles sur internet, modifient le monde de l’optique. En vigueur depuis 2009, cette possibilité reste marginale (1% de parts de marché, sans progression notable), <em>«&nbsp;mais elle n’en constitue pas moins une menace pour les opticiens, surtout depuis que la loi «&nbsp;Hamon&nbsp;» favorise le développement des sites de vente en ligne d’équipements optiques&nbsp;(3)&nbsp;». </em>Pourtant, les opticiens n’ont jamais considéré qu’il fallait opposer internet et leurs magasins «&nbsp;physiques&nbsp;»&nbsp;: ils ont cherché, au contraire, à utiliser leurs complémentarités. Cette stratégie appelée «&nbsp;web-to-store&nbsp;» repose sur le constat que le client commence ses recherches sur internet pour ensuite finaliser ses achats en magasin. <br />  &nbsp; <br />  Et <em>«&nbsp;dans le secteur de l’optique, la complémentarité Internet/magasin est une évidence (4)&nbsp;», </em>aime à rappeler Michel Dailly, directeur marketing d’Optic 2000. L’efficacité de cette stratégie se mesure, entre autres, à la fonctionnalité du site internet permettant d’attirer le potentiel client dans l’un de ses magasins. Par exemple, le module «&nbsp;visagisme&nbsp;» disponible sur les sites internet des grandes chaines d’opticiens permettent de préparer directement ses achats en ligne. L’essayage virtuel, grâce à la webcam, offre au consommateur la possibilité de tester des lunettes en fonction de ses goûts (qu’il aura préalablement indiqués) et des résultats issus d’une rapide enquête permettant de déterminer son mode de vie. Une fois la monture sélectionnée, le client pourra la réserver en cliquant sur un lien et se déplacer ensuite en magasin pour finaliser son achat. En pointe sur ces questions, notamment du fait de l’intégration des nouvelles technologies à son dernier concept magasin, Optic 2000 a reçu en 2015 le Janus du commerce par l’Institut Français du design. <br />  &nbsp; <br />  <strong>L’innovation technique au service des patients</strong> <br />  &nbsp; <br />  L’amélioration des techniques est autant une nécessité médicale qu’une opportunité commerciale dans le secteur de l’optique. Et repousser les limites de la correction visuelle est un défi bien connu du numéro un mondial de l’optique ophtalmique Essilor qui a récemment grâce à son laboratoire SL Lab (Special Lenses Laboratory) battu deux nouveaux records. En avril 2016, Essilor a créé pour un patient slovaque atteint d’une myopie sévère évolutive et d’un kératocône (déformation de la cornée) des verres minéraux 1,8 Superdiafal biconcave à facette asymétrique de -108 dioptries. Selon la direction du laboratoire, <em>«&nbsp;la réalisation de ces verres a été rendue possible grâce à l’utilisation de calculateur CVS développé spécifiquement pour répondre aux besoins de conception et de fabrication des verres spéciaux. Un outil de taillage a également été spécialement développé pour réaliser manuelle ébauchage, doucissage et polissage de la zone optique (5)&nbsp;».</em> Petit détail de la fabrication&nbsp;: pour absorber les reflets crées par les lumières qui se reflètent sur l’intérieur du verre et améliorer le confort de port en situations de faibles conditions lumineuses avec éclairage artificiel, les ingénieurs ont dépoli la facette convexe des verres. <br />  &nbsp; <br />  Plus récemment encore, début 2017, le même laboratoire a réussi une expérience encore jamais réalisée. Le verrier français a confectionné des verres dotés d’un prisme de 35 dioptries pour tenter de diminuer la vision double d’un patient tchèque victime d’un accident de voiture. D’après le responsable du SL Lab d’Essilor, Marc Stephan, <em>«&nbsp;ce verre est le résultat de nombreux test, prototypes et nouveaux processus mis en place pour repousser les limites du possible en optique ophtalmique (6)&nbsp;». «&nbsp;Avec ce verre, ma vision s’est améliorée d’environ 95% […] je suis enfin libéré de 4 ans de difficulté et de handicap&nbsp;», </em>confie se nouveau porteur de lunette à la déficience visuelle inopérable. <br />  &nbsp; <br />  D’autres exemples peuvent encore être relevés&nbsp;: désormais certaines lunettes peuvent corriger le daltonisme ou encore maintenir un conducteur éveillé lorsqu’il risque de s’endormir au volant. L’imagination et le progrès ne semble pas encore avoir atteint leurs limites pour ce produit vieux de près de 400 ans. Poussé par un contexte réglementaire changeant et une population vieillissante, nul doute que l’ensemble des acteurs de la filière va poursuivre ses efforts pour l’amélioration de la santé visuelle de tous. <br />  &nbsp;&nbsp;  <ol>  	<li class="list"><a class="link" href="http://www.acuite.fr/actualite/profession/98922/regulation-des-depenses-doptique-la-cour-des-comptes-dresse-son-bilan">http://www.acuite.fr/actualite/profession/98922/regulation-des-depenses-doptique-la-cour-des-comptes-dresse-son-bilan</a> </li>  	<li class="list"><a class="link" href="http://www.opticien-presse.fr/2016/10/11/atol-natixis-lancent-carte-prepayee-lachat-de-lunettes/">http://www.opticien-presse.fr/2016/10/11/atol-natixis-lancent-carte-prepayee-lachat-de-lunettes/</a> </li>  	<li class="list"><a class="link" href="http://www.acuite.fr/actualite/profession/89810/essilor-record-battu-avec-108-dioptries">http://www.acuite.fr/actualite/profession/89810/essilor-record-battu-avec-108-dioptries</a> </li>  	<li class="list"><a href="http://www.lsa-conso.fr/avec-step-in-optic-2000-poursuit-sa-digitalisation,218370">http://www.lsa-conso.fr/avec-step-in-optic-2000-poursuit-sa-digitalisation,218370</a></li>  	<li class="list"><a class="link" href="http://www.acuite.fr/actualite/profession/111605/verres-speciaux-essilor-bat-un-nouveau-record">http://www.acuite.fr/actualite/profession/111605/verres-speciaux-essilor-bat-un-nouveau-record</a> </li>  	<li class="list"><a class="link" href="http://www.acuite.fr/actualite/profession/111605/verres-speciaux-essilor-bat-un-nouveau-record">http://www.acuite.fr/actualite/profession/111605/verres-speciaux-essilor-bat-un-nouveau-record</a> </li>  	<li class="list"><a class="link" href="http://www.acuite.fr/actualite/pub-com/108085/la-lumiere-bleue-et-lopticien-de-sante-stars-de-la-derniere-campagne-atol">http://www.acuite.fr/actualite/pub-com/108085/la-lumiere-bleue-et-lopticien-de-sante-stars-de-la-derniere-campagne-atol</a> </li>  	<li class="list"><a href="http://www.lsa-conso.fr/avec-step-in-optic-2000-poursuit-sa-digitalisation,218370">http://www.lsa-conso.fr/avec-step-in-optic-2000-poursuit-sa-digitalisation,218370</a></li>  </ol>  
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   <title>Optic 2000 : aux racines de la citoyenneté économique</title>
   <updated>2019-05-13T12:10:00+02:00</updated>
   <id>https://www.carnetsdeleconomie.fr/Optic-2000-aux-racines-de-la-citoyennete-economique_a915.html</id>
   <category term="Stratégies" />
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   <published>2016-11-24T16:59:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
​« Une autre vision de la vie ». Depuis plusieurs années, Optic 2000 s’efforce d’en faire davantage qu’un simple slogan. Coopérative d’opticiens depuis sa création, l’enseigne la plus connue des français continue de porter haut les couleurs de son engagement dans l’économie sociale et solidaire. Un sens de la responsabilité sociale qui va plus loin que la fabrication et la distribution de lunettes, et à même d’illustrer l’efficacité économique des principes de l’ESS.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.carnetsdeleconomie.fr/photo/art/default/10650510-17539612.jpg?v=1480003399" alt="Optic 2000 : aux racines de la citoyenneté économique" title="Optic 2000 : aux racines de la citoyenneté économique" />
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      <strong>Recréer du sens</strong> <br />  &nbsp; <br />  Comme n’importe quelle collectivité, une entreprise n’est pas seulement confrontée à des questions de chiffres. Se pose inévitablement la question du sens, qui recouvre autant le sens du métier en particulier que la manière dont celui-ci s’inscrit dans la société de manière plus générale. Justement, depuis quelques années s’ébauche une forme inédite de «&nbsp;citoyenneté économique&nbsp;», qui commence à séduire de plus en plus d’entreprises. Question de conviction&nbsp;mais parfois d’ADN, et certaines entreprises partent en la matière avec une longueur d’avance. <br />  &nbsp; <br />  En effet, depuis sa création en 1962 sous forme de coopérative (à l’époque, l’entreprise est baptisée GADOL, pour «&nbsp;Groupement d’Achats des Opticiens Lunetiers&nbsp;»), Optic 2000 n’a jamais cessé de fonctionner sur ce mode. L’actuel président, Didier Papaz, est toujours un opticien démocratiquement élu. Pour Yves Guénin, le secrétaire général de l’enseigne, l’un des principaux avantages du modèle coopératif est qu’il <em>«&nbsp;n’est nullement frappé par une crise de sens&nbsp;» </em>(1). Au contraire des entreprises au fonctionnement centralisé et pyramidal, Optic 2000 entend faire rayonner auprès de ses sociétaires une culture d’entreprise fondée sur le dialogue et la transparence, caractéristiques «&nbsp;imposées&nbsp;» statutairement et néanmoins plébiscitées en interne. <br />  &nbsp; <br />  <strong>Des solutions alternatives</strong> <br />  &nbsp; <br />  Cette culture de la solidarité et de la concertation, partagée par la plupart des entreprises de l’ESS, se traduit par un engagement social et citoyen effectif. A titre d’exemple, <em>«&nbsp;Optic 2000 s’est (…) fermement prononcée contre le projet de déremboursement des lunettes par la Sécurité Sociale, et pour les accords entre mutuelles et opticiens, afin de limiter les charges pour les patients – et se prémunir contre le risque d’une santé au rabais, ou à deux vitesses&nbsp;»</em> (2). Optic 2000 monte ainsi au créneau dans les débats dès lors qu’ils touchent à la santé visuelle. Dans le cadre de la lutte nationale contre les déserts médicaux, Optic 2000 s’est également engagé à maintenir et à densifier son maillage territorial, pour conserver des opticiens dans les territoires où ils sont parfois les derniers interlocuteurs de santé de proximité. <br />  &nbsp; <br />  En plus de cet engagement social, Optic 2000 fait également montre d’un souci de «&nbsp;solidarité économique&nbsp;» envers les fournisseurs français&nbsp;: derrière le label «&nbsp;origine France garantie&nbsp;», apposé sur une partie de ses collections, Optic 2000 affiche surtout son soutien aux lunettiers du Jura et défend leur célèbre savoir-faire face à la déferlante de concurrence asiatique. Le programme «&nbsp;Vision solidaire&nbsp;», élaboré en 2011 en concertation avec les différents protagonistes, a ainsi abouti à la commande de 400 000 montures françaises. Optic 2000 entend mettre en œuvre une citoyenneté économique concrète, pragmatique, qui permet répondre aux problèmes aussi nombreux qu’inédits qu’a fait surgir le phénomène de la mondialisation et les rigueurs d’un système économique hyperconcurrentiel. <br />  &nbsp; <br />  <strong>Certifications et labels</strong> <br />  &nbsp; <br />  Pour que cet engagement citoyen corresponde cependant à un comportement objectivement vérifiable, Optic 2000 a fait le choix soumettre régulièrement son action au jugement d’organismes tiers et indépendants. Conséquence de cette démarche, en décembre 2015, lors de la COP21, Optic 2000 a obtenu le trophée «&nbsp;R Award Communication responsable&nbsp;», et le label Enseigne responsable niveau 2. «&nbsp;<em>Le label Enseigne Responsable de niveau 2 (sur 3 au total), délivré par le Club Génération Responsable, distingue les enseignes qui ont engagé cinq actions prioritaires (sur 47 engagements), pour lesquelles des mesures et des vérifications documentées ont été réalisées par l’entreprise de contrôle et de vérification SGS ICS.&nbsp;»</em> (3) Les critères de responsabilité sociale qu’évaluait la récompense touchaient à l’accessibilité des points de vente (prise en compte des divers handicaps), ainsi qu’à la vigilance sur le plan de la diversité et de l’égalité des chances dans les ressources humaines. Ces récompenses mettaient également en relief l’engagement sur l’environnement et les programmes de recyclage&nbsp;: la COP21 était en effet l’occasion de rappeler comment au troisième millénaire, la responsabilité sociale au niveau national ne peut pas se développer de manière cohérente sans prendre en compte une responsabilité écologique à l’échelle locale. <br />  &nbsp; <br />  <strong>Rôle social de l’entreprise&nbsp;: agir en dehors de la sphère économique</strong> <br />  &nbsp; <br />  Au-delà de ces engagements inhérents au fonctionnement-même de l’entreprise, Optic 2000 s’est impliqué dans plusieurs opérations de mécénat et de solidarité. Optic 2000 est ainsi active notamment au Burkina Faso avec l’association Jeremi, et sur le plan local avec le programme «&nbsp;Optique solidaire&nbsp;». Enfin, Optic 2000 implique tout son vaste réseau au profit du Téléthon, engagement qui a permis à l’enseigne et ses partenaires, de reverser en quatre ans 4,4 millions d’euros à l’association. <br />  &nbsp; <br />  La «&nbsp;citoyenneté économique&nbsp;» recouvre donc des pans d’activité très différents. Le succès d’Optic 2000, coopérative florissante avec une approche globale de son rôle d’entreprise socialement responsable, constitue la meilleure illustration de la pertinence du «&nbsp;modèle ESS&nbsp;» et de la citoyenneté économique afférente. En plus de faire preuve d’une résilience économique supérieure à la moyenne (4), ce modèle permet aussi à l’entreprise d’assumer une mission nouvelle au sein de la société… et de son époque. <br />  &nbsp; <br />  (1) <a class="link" href="http://www.carnetsdubusiness.com/Yves-Guenin-les-opticiens-ne-sont-pas-de-simples-commercants_a374.html">www.carnetsdubusiness.com/Yves-Guenin-les-opticiens-ne-sont-pas-de-simples-commercants_a374.html</a>  <br />  (2) <a class="link" href="http://www.sustainatwork.fr/bonnes_pratiques/3640-des_entreprises%E2%80%A6_militantes">http://www.sustainatwork.fr/bonnes_pratiques/3640-des_entreprises%E2%80%A6_militantes__</a>  __ <br />  (3) <a class="link" href="http://www.acuite.fr/actualite/magasin/83659/solidarite-et-environnement-les-engagements-rse-doptic-2000-lhonneur">http://www.acuite.fr/actualite/magasin/83659/solidarite-et-environnement-les-engagements-rse-doptic-2000-lhonneur</a>  <br />  (4) <a class="link" href="http://www.rhone-alpesolidaires.org/par-temps-de-crise-l-emploi-resiste-en-ess">http://www.rhone-alpesolidaires.org/par-temps-de-crise-l-emploi-resiste-en-ess</a>  <br />  &nbsp;
     </div>
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   <title>Compliance, ces métiers ont une longueur d’avance</title>
   <updated>2016-02-24T11:12:00+01:00</updated>
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   <category term="Economie &amp; Politique" />
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   <published>2016-02-24T10:55:00+01:00</published>
   <author><name>La Rédaction</name></author>
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La compliance (ou conformité) est entendue comme « l’ensemble des processus qui permettent d’assurer le respect des normes applicables à l’entreprise par l’ensemble de ses salariés et dirigeants, mais aussi des valeurs et d’un esprit éthique insufflé par les dirigeants » (*). Originaire des pays anglo-saxons, la compliance s’impose peu à peu en France pour devenir une activité singulière au sein de l’entreprise. Certains secteurs se démarquent par leur démarche proactive face à l’émergence de risques opérationnels et d’une demande de transparence accrue.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.carnetsdeleconomie.fr/photo/art/default/9004188-14293461.jpg?v=1456308704" alt="Compliance, ces métiers ont une longueur d’avance" title="Compliance, ces métiers ont une longueur d’avance" />
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      <div style="text-align: justify;"><strong>Les banques et les établissements financiers, premiers mobilisés</strong> <br />  &nbsp; <br />  Après les scandales ENRON ou Parmalat qui ont émaillé le début des années 2000, la législation s’est largement durcie. Ainsi, la règlementation Bâle II de 2004 et Bâle III de 2010, régulent les secteurs en permettant une stabilité et une transparence accrues. La crise de 2008 a renforcé cette exigence d’une conformité bancaire et financière efficace. <br />   <br />  En effet, «&nbsp;<em>la multiplicité des réglementations, l’internationalisation des entreprises ainsi que les condamnations ayant frappé plusieurs d’entre elles pour des motifs de fraude ou de corruption aux Etats-Unis notamment, en conduisent de plus en plus à se doter d’experts en compliance.</em>&nbsp;», observe Sophie&nbsp;<a class="link" href="https://3c-bs.gmx.fr/mail/client/dereferrer?redirectUrl=http%3A%2F%2Fwww.optionfinance.fr%2Fcommunautes%2Fcarrieres%2Fla-conformite-une-voie-alternative-pour-les-financiers.html" target="_blank">Hauret</a>, division manager de Robert Half juridique et fiscal, manager de Robert Half Financial Services. Cette voie de l’exemplarité a également pour but de redonner confiance aux clients qui ne voient plus que dans les banques et les établissements financiers, des outils de spéculation dénués d’éthique. <br />   <br />  Les établissements bancaires et financiers ont alors mis en place des outils de gestion du risque de non-conformité afin de tenir compte de ces potentielles dérives et garantir une parfaite transparence dans la circulation de l’argent ou des flux financiers. Prévention du délit d’initié, lutte contre le blanchiment d’argent, respect des embargos, protection des clients, les domaines sont nombreux. <br />   <br />  La banque BNP Paribas, qui a subi les premières sanctions liées à la crise financière, s’est engagée dans la voie de la compliance, comme l’explique Jean-Laurent&nbsp;<a class="link" href="https://3c-bs.gmx.fr/mail/client/dereferrer?redirectUrl=http%3A%2F%2Fwww.optionfinance.fr%2Fcommunautes%2Fcarrieres%2Fla-conformite-une-voie-alternative-pour-les-financiers.html" target="_blank">Bonnafé</a>, administrateur directeur général de BNP Paribas. Il rappelle ainsi que le nombre de collaborateurs impliqués sur cette problématique a progressé de 40% depuis 2009 dans le groupe. La banque a par ailleurs mis en place un code de conduite «&nbsp;<em>qui impose aux collaborateurs d’agir d’une manière honnête, loyale et professionnelle pour servir au mieux l’intérêt des clients et respecter l’intégrité des marchés</em>&nbsp;» et un droit d’alerte éthique permettant aux salariés de signaler toute opération ou toute situation paraissant non-conforme au Code de Conduite. Cette démarche a inspiré le secteur des assurances qui est intrinsèquement lié à celui de la banque. <br />  &nbsp; <br />  <strong>Les assurances suivent le mouvement</strong> <br />  &nbsp; <br />  En effet, dans la lignée de Bâle II, Solvabilité 2 réforme la règlementation au niveau européen du monde de l’assurance. Son objectif est de mieux adapter les fonds propres exigés des compagnies d’assurances et de réassurance aux risques que celles-ci encourent dans leur activité. Il s’agit essentiellement ici de se prémunir des risques systémiques, c’est-à-dire les défaillances en chaîne d’acteurs liés comme les banques et les assureurs. <br />   <br />  Solvabilité 2 s’inscrit donc dans la lignée de la prise de conscience globale et des premiers efforts initiés par les banques et les établissements financiers en matière de compliance. Dans un environnement aussi réglementé que l'assurance, où la législation est dense et change rapidement, faire du «&nbsp;<em>business certifié conforme</em>&nbsp;» signifie pérenniser l'activité tout en préservant sa réputation. <br />   <br />  Marie Collin, en charge de la direction conformité assurances chez BPCE, témoigne des perspectives de la réforme&nbsp;: «&nbsp;<em>la toile de fond de la fonction conformité, c'est de rassurer les clients afin qu'ils aient confiance en leur assureur, parce qu'ils ressentent que l'organisme fait son travail en respectant l'éthique et la déontologie</em>». «&nbsp;<em>L’idée est de formaliser tous les processus, en amont et en aval</em>&nbsp;», ajoute Guy Schaepelynck, responsable d’une équipe de conformité ou «&nbsp;<em>d’empêcheurs de tourner en rond</em>&nbsp;» selon ses termes, à la BPCE. <br />   <br />  Les clients peuvent également compter sur le renforcement du contrôle avec la création d’une nouvelle structure de supervision des assureurs, l’Autorité de contrôle prudentiel (ACP). Cet organe supervise également les mutuelles qui sont donc amenées, elles aussi, à faire leur révolution compliance. A terme, la compliance entend irriguer toutes les branches pour opérer un changement culturel important. Le directeur du programme Solvabilité 2 à&nbsp;<em>La Mutuelle générale</em>, Alban&nbsp;<a class="link" href="https://3c-bs.gmx.fr/mail/client/dereferrer?redirectUrl=http%3A%2F%2Fwww.mutualite.fr%2FL-actualite%2FKiosque%2FRevues-de-presse%2FSolvabilite-2-un-defi-pour-la-gouvernance-mutualiste" target="_blank">Jarry</a>, indique que «&nbsp;<em>la réglementation laisse à chacun le soin de trouver la solution pour piloter efficacement ses risques en interne</em>&nbsp;». <br />   <br />  Puisqu’il touche à la gouvernance, on peut imaginer que ce mouvement de fond impacte également les professionnels qui travaillent avec les organismes d’assurance ou de complémentaires santé. La compliance ne peut être efficace si elle est compartimentée, elle doit créer des synergies à l’échelle des filières. C’est le cas notamment en matière de tiers-payant, grâce à l’utilisation de logiciels de contrôle qui permet transparence et sécurisation des transactions. <br />   <br />  En 2009, Optic 2000 a ainsi imposé, à tous ses opticiens, l’équipement et l’utilisation d’un logiciel «&nbsp;Tiers-payant obligatoire&nbsp;» (TPO)&nbsp; qui émet vers les complémentaires des demandes de prise en charge des dispositifs de santé, tels que les lunettes ou les lentilles de contact. Ce dispositif complète le logiciel de vente (PVO) rendu obligatoire dès 2003 dans tous les magasins. A l’époque de sa mise en place, une telle démarche de transparence avait d’ailleurs provoqué le départ de plusieurs opticiens du réseau face à la détermination de la direction. &nbsp; <br />   <br />  Désormais, les demandes de prise en charge vers les complémentaires ne sont modifiables ni par l’opticien, ni par les organismes de santé, afin d’assurer une parfaite cohérence entre le devis, la facture et l’équipement délivré. La facture est ensuite éditée, sans modification possible, selon un numéro unique de prise en charge reçu électroniquement par la complémentaire. L’enseigne faisant figure de précurseur en ce domaine, elle s’est adjoint un allié de poids, en collaborant avec Microsoft pour co-développer les évolutions futures du logiciel qui pourrait être étendu à plusieurs métiers du domaine de la santé dans l’ensemble de l’Europe, voire au-delà. Car s’il est bien un domaine où la rigueur et la fiabilité sont essentielles, c’est bien celui-là. Aussi, la compliance fait depuis longtemps partie de l’univers pharmaceutique. <br />  &nbsp; <br />  <strong>Le champ</strong>&nbsp;<strong>pharmaceutique</strong> <br />  &nbsp; <br />  Ces deux dernières décennies ont été particulièrement propices au développement de processus éthiques au sein de l’industrie pharmaceutique. L’importance de la compliance dans ce secteur est liée aux enjeux de santé cruciaux. Il s’agit d’assurer le contrôle de la chaîne de production des médicaments. La pression juridique n’a d’ailleurs pas cessé de croitre dans l’univers pharmaceutique pour que l’ensemble des métiers prennent part à cette démarche. <br />   <br />  Le LEEM a inauguré en 2011 un organe dédié à la déontologie, composé de personnalités extérieures à l’industrie et doté de véritables pouvoirs de sanction : le Codeem (pour Comité de déontovigilance des entreprises du médicament). Un moyen de contribuer «&nbsp;<em>au lien de confiance entre les Français et les entreprises du médicament</em>&nbsp;» explique son directeur, Christian&nbsp;<a class="link" href="https://3c-bs.gmx.fr/mail/client/dereferrer?redirectUrl=http%3A%2F%2Flecrip.org%2Fa%2F2013%2F12%2Fla-compliance-nouvelle-devise-des-labos%2F" target="_blank">Lajoux</a>  &nbsp;qui a pour but de recommander et promouvoir des comportements plus responsables au sein des groupes pharmaceutiques. <br />   <br />  La plupart des Big Pharma sont d’ailleurs engagés sur cette voie&nbsp;: Bayer, Sanofi, Merck ou Novartis propose des chartes éthiques qui guident au quotidien les décisions de l’entreprise. En outre, ces derniers recrutent de plus en plus un ou des «&nbsp;compliance officer&nbsp;» afin de mener à bien leur démarche. Les métiers de la compliance ont d’ailleurs le vent en poupe pour devenir un métier d’avenir. «&nbsp;<em>Dans une conjoncture où l’anticipation du risque est devenue un enjeu crucial, la fonction compliance joue ainsi un rôle de plus en plus stratégique</em>&nbsp;» conclut Amélie Lobry, manager de la division Tax, Legal &amp; Compliance chez Robert Walters. <br />   <br />  <em>(*) Définition donnée par Le cercle de la Compliance dont la mission est de promouvoir la compliance et de conseiller les acteurs du monde économique.&nbsp;</em></div>  
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